牛商網(wǎng)快速見效系統(tǒng)為了讓客戶在30天內(nèi)快速見效，不僅針對競價、客服環(huán)節(jié)有專業(yè)的輔導和檢查，以獲得更精準的流量和更多有效線索;而且在銷售環(huán)節(jié)也設置了追銷輔導和檢查。

　　因為對于招商、加盟、定制之類的B2B、或者B2大C企業(yè)來說，線下銷售人員是線上訂單成交的臨門一腳;而費力獲得的詢盤線索卻經(jīng)常被銷售人員浪費掉。

　　是銷售團隊跟進不及時?還是銷售員專業(yè)度不過關?或者是銷售技巧不到位?今天我們不講技巧，而是講作為老板、網(wǎng)絡營銷負責人能夠控制的銷售環(huán)節(jié)中的兩點：

　　銷售跟進及時度

　　業(yè)務人員銷售力

　　老牛主要列舉在服務快效客服的15天檢查期之內(nèi)，在為企業(yè)追銷輔導、檢查時遇到的常見問題，并附上解析;助您快速打造業(yè)務團隊的攻單銷售力。

　　一、銷售跟進及時度

　　常見問題1：

　　客服在拿到客戶線索時，沒有第一時間分配給業(yè)務，導致業(yè)務跟進時間出現(xiàn)拖延。

　　解析：

　　客服拿到線索后兩分鐘之內(nèi)以最快捷的方式告訴網(wǎng)絡銷售人員，網(wǎng)絡銷售人員在收到線索時，第一時間給客服一個反饋;

　　定期檢查客服的線索分配及時度。

　　常見問題2：

　　業(yè)務收到線索后，沒有第一時間聯(lián)系客戶，導致客戶的流失

　　解決方案：

　　1.要求業(yè)務人員接收線索之后一個小時之內(nèi)聯(lián)系客戶。與此同時，客服要在一個小時之內(nèi)，對客戶進行回訪，檢查銷售是否有對客戶進行及時跟進。

　　2.設定公司跟進及時考核標準相應的處罰制度。

　　常見問題3：

　　業(yè)務員只是第一次跟進及時，但沒有進行有規(guī)律有節(jié)奏的持續(xù)跟進，導致訂單轉化率低。

　　解決方案：

　　1.制定每個流程的跟進時間節(jié)點。要求業(yè)務在每個時間節(jié)點的跟進進行crm的及時跟新。

　　2.制定每個時間節(jié)點的考核機制，由客服人員借助crm系統(tǒng)，檢查跟進次數(shù)與平均跟進次數(shù)周期，定時監(jiān)督考核銷售跟進情況。

　　總結

　　客服線索是源頭，分配業(yè)務不延遲。

　　及時聯(lián)系需謹記，客戶熱度要維持。

　　每次跟進都錄入，多次聯(lián)系不放棄。

　　客服監(jiān)督不可缺，關鍵節(jié)點實時控。

　　二、業(yè)務員銷售力

　　常見問題1：

　　沒有對業(yè)務進行培訓，業(yè)務對產(chǎn)品相關信息不熟悉，產(chǎn)品介紹不清楚無法打動客戶，導致訂單轉化率低。

　　解決方案：

　　業(yè)務一定要先經(jīng)過系統(tǒng)化培訓，詳細學習產(chǎn)品優(yōu)勢、了解產(chǎn)品適合人群、同行優(yōu)劣勢等。筆試和情景模擬考核合格再上崗。

　　常見問題2：業(yè)務之間缺乏交流和分享，業(yè)務員之間成交能力參差不齊，新人獨自摸索成長速度慢，談單技巧和成交能力差。

　　解決方案：

　　1.實行一帶一的師徒制，加快新業(yè)務人員成長速度;給予網(wǎng)銷業(yè)務促單的成交工具;(如成功案例、客戶分享視頻等)

　　2.定期組織優(yōu)秀業(yè)務業(yè)務經(jīng)驗分享、全國性可YY語音分享。

　　常見問題3：詢盤區(qū)域沒有業(yè)務經(jīng)理駐地，沒有進行面談，導致訂單轉化率低;

　　解決方案：

　　了解銷售對象核心城市，安排駐點業(yè)務人員，提高面談的可信程度，區(qū)域外優(yōu)質(zhì)客戶給予出差等各方面支持。視頻溝通、YY語音/沙龍服務講解等，讓客戶增加信服力的方式

　　常見問題4：沒有進行丟單客戶的回訪，導致線索丟單找不到癥結，無法進行總結和優(yōu)化。

　　解決方案：

　　由客服對所有的丟單客戶進行電話的回訪，明確丟單癥結，判斷是否撿單挽回的可能。對于問題癥結不斷總結優(yōu)化，并對其中業(yè)務存在明顯失職行為進行獎懲。

　　總結

　　業(yè)務培訓很重要，專業(yè)知識必掌握。

　　經(jīng)驗分享多組織，成交工具要配備。

　　詢盤區(qū)域業(yè)務在，面談成交把握高。

　　丟單客戶要回訪，找準癥結易優(yōu)化。

　　快速見效系統(tǒng)能夠15天上線，30天見效，這不是說出來的，是做出來的!因為“快效系統(tǒng)”項目包含1個具備營銷力的頁面、2次會議(啟動會、畢業(yè)會)、3次專業(yè)顧問輔導(客服、追銷、推廣輔導)、4次檢查(上線、競價、客服、追銷檢查)。如果您對快效有疑問，趕快撥打心動熱線：4000-333-087，或者點擊網(wǎng)站在線客服咨詢吧!