2020 年，突如其來的一場疫情蔓延全球，讓各行各業(yè)都陷入停擺。很多線下門店、傳統企業(yè)都面臨著員工閑置在家，業(yè)績停滯的困境。

幾乎所有的實體零售商都在焦慮，這種情況下倒逼著很多商家從線下轉戰(zhàn)線上。

上海昆山市淀山湖鎮(zhèn)上的聯華超市也不例外，線下門店都在歇業(yè)狀態(tài)。但他們通過牛商網的大型商超O2O解決方案在線上找到了新的突破口。

疫情期間業(yè)績不斷上升，迅速收攬到10000+客戶，這里面到底藏著什么秘密？

淀山湖聯華超市是上海昆山市淀山湖鎮(zhèn)上的一家規(guī)模不算太大的超市，用戶以附近居民為主。能在疫情期間逆向爆發(fā)這得益于在年前就已經上線的小程序“淀山湖聯華及時送”。

淀山湖聯華超市負責人找到牛商網合作小程序，主要訴求是想為周邊用戶提供聯華超市的及時送服務。

牛商網依托在小程序領域先進的技術和經驗，高效率地為淀山湖聯華超市打造了一個極具營銷力的小程序并成功在 2019 年最后一天上線。

小程序的開發(fā)一方面也是為了緩解傳統線下超市的購物壓力，超市場地小，結賬速度慢，在一定程度會影響用戶好評度；另一方面也是為了方便用戶，提升超市的競爭力。

卻想不到這個小程序在疫情期間發(fā)揮了極大的作用。

淀山湖聯華及時送小程序為居民開展線上下單、免費配送到小區(qū)、隔離點等服務，線上商城涵蓋了蔬菜、米面、禽蛋、豬肉、食品、日化、面點、鹵制品等一百余種商品。

用戶可以在線下單，并微信付，收到訂單后商家提供蔬菜水果配送服務。

小程序商城整體頁面展示

牛商網堅持小程序頁面策劃設計最重要的是banner圖片和整體架構的策劃設計。

比如“淀山湖聯華及時送”的首頁架構是：為什么要要買？（banner廣告）?有什么可以買？（服務圖標）?有什么優(yōu)惠？(秒殺、拼團+店鋪優(yōu)惠券) ?買了怎么送？（客服+服務介紹）。

不僅小程序的首頁需要營銷力的策劃設計，針對每個頁面的規(guī)劃架構，進行具體頁面的營銷布局與策劃設計。

「淀山湖聯華及時送」主要功能：

1、線上銷售：商城直銷、拼團、限時搶購。

2、線下食材同城配送。

線上銷售功能主要有：

1、廣告輪播：設置廣告輪播位置，并支持廣告位一鍵點擊實現小程序跳轉。

在小程序首頁中心位有 3 張輪播圖放置，產品上新、活動預告、優(yōu)惠折扣等宣傳位置能讓客戶一進入小程序就第一眼看見，吸引客戶，減少客戶流失率。

banner作為用戶進入小程序后第一眼看到的畫面，不僅要讓用戶更加明確的知道你是做什么的，更決定了用戶有沒有繼續(xù)了解甚至下單的興趣。

2、商品搜索：支持輸入商品名稱快速搜索獲得對應的商品信息。

3、拼團秒殺：拼團其實就是一個非常好的裂變方式。通過拼團以后，讓顧客發(fā)展給其他同小區(qū)或者朋友一起下單，秒殺也是如此，用某一個低價產品帶動消費下單，再促使消費者消費其他產品。

4、訂單管理：用于查看、管理訂單狀態(tài)，用戶可實時追蹤訂單配送狀態(tài)。

5、個人中心：用戶可編輯管理收貨地址、查看訂單物流狀態(tài)等。

小程序還設有會員積分，用戶可在個人中心后臺看到自己的積分與積分規(guī)則，進一步增加用戶黏度。

6、優(yōu)惠券：優(yōu)惠券的本質其實是一個短期刺激消費的工具，它與積分剛好構成了日常營銷的基本工具。

消費者使用優(yōu)惠券的目的不言而喻，當然是為了省錢。而同時，也為聯華超市做了無形的廣告。

如何拉新、裂變？

關于「拉新」：

第一波種子用戶來自淀山湖聯華超市線下店的粉絲群，由群管理（超市導購）引導用戶用小程序點餐并付款“立享單人或多人優(yōu)惠套餐”給小程序導流。

通過導購朋友圈、微信群等智慧零售工具，導購不僅可以種草推薦，進行活動預告，還能隨時解答顧客疑問，實現高效的營銷引流。

相比于從前在線下門店，導購的能力更豐富。

關于「裂變」：主要拼團、秒殺活動。

如果說會員和線下賣場用戶是聯華超市的“存量用戶”的話，那么，小程序的裂變能力則能帶來“增量用戶”。

而小程序拼團是裂變“神器”，牛商網也為“淀山湖”營銷型小程序也定制了“優(yōu)惠團購”、“限時搶購”功能。

拼團成功的核心一定是把用戶拼團行為打成“小顆粒”，換言之：提高用戶發(fā)起拼團的頻率，頻率高，裂變就會更多。

在拼團活動的下方加入“限時購“，用戶通過秒殺活動增加小程序活躍度，擴大流量。

淀山湖聯華超市就是這樣靠著把成千上萬有競爭力的百貨商品搬到線上銷售，在疫情期間進行自救，平時“身體鍛煉得夠好”，對風險的免疫力才能增強。

因為在牛商網的幫助下提前布局了小程序，淀山湖聯華超市已通過小程序收獲千萬訂單，疫情期間每天訂單接到手軟，配送員都不夠用，現在小程序會員已近萬名！

疫情是一個加速淘汰和加速升級的過程，免疫力強的個體/企業(yè)，會被加速升級，反之就會被加速淘汰！