從整體市場來看,微博營銷在過去的時(shí)間里給小微企業(yè)有太多的誤導(dǎo),讓小微企業(yè)眼光緊緊地盯在極個(gè)別的幾個(gè)賬號上,希望能和他們一樣,“多快好省”地收獲豐厚回報(bào)。但對于許多小微企業(yè)來說,這張圖很有可能就是在微博中浮浮沉沉的現(xiàn)狀。

很多小微企業(yè),就一直糾纏在這個(gè)怪圈里面循環(huán),無法自拔。微博營銷可能就成了推廣雞肋,一方面覺得好像沒什么用,另一方面又不愿真正放棄。
對于這樣的企業(yè),應(yīng)該問問這四個(gè)問題:
問題1:企業(yè)開設(shè)微博的目的/預(yù)期到底是什么?現(xiàn)在的目的/預(yù)期是合適的嗎?
這個(gè)問題,絕大多數(shù)企業(yè)都會回答說,我們希望微博能給我?guī)碛唵?,帶來銷售,帶來錢!沒錯(cuò),只要是商業(yè),就和錢脫不開關(guān)系。但銷售和錢是終極目標(biāo),在實(shí)現(xiàn)這個(gè)終極目標(biāo)的過程中,不要忘記看看“沿路的風(fēng)景”。
在海量的微博用戶中發(fā)現(xiàn)百十個(gè)潛在用戶是不是目標(biāo)?發(fā)現(xiàn)有很多粉絲在微博里談?wù)撟约旱钠髽I(yè)是不是目標(biāo)?不斷地在用戶心中建立印象是不是目標(biāo)?和百來個(gè)粉絲保持較為緊密的聯(lián)系是不是目標(biāo)?讓粉絲在微博里為自己的企業(yè)進(jìn)行口碑傳播是不是目標(biāo)?如果這些都不是目的,那么只能說,從一開始就做錯(cuò)了。
在運(yùn)營微博的不同階段,應(yīng)該給自己的賬號設(shè)定分階段的達(dá)成目標(biāo)。舉個(gè)簡單的例子,像減肥一樣,終極目標(biāo)是減掉20斤,那么分階段的目標(biāo)就應(yīng)該是下表的目標(biāo)預(yù)期1這樣,而不是目標(biāo)預(yù)期2:

同樣,企業(yè)的微博運(yùn)營也可以給自己設(shè)定下表一樣的分階段目標(biāo)預(yù)期:

在企業(yè)不斷地達(dá)成目標(biāo)的過程中,訂單可能自然而然就來了。
問題2:您的企業(yè)只有半個(gè)人的精力維護(hù)微博賬號,真的夠嗎?
一般來說,中型大型企業(yè)不太會出現(xiàn)半個(gè)人維護(hù)官微賬號的情形,反而是人手有限的小微企業(yè)存在這樣的狀況。情況恰恰應(yīng)該是相反的?。τ谥写笮推髽I(yè)來說,微博營銷可能只是其整合營銷推廣中的一個(gè)部分,撥出部分精力可能就夠;但對于小微企業(yè)來說,微博營銷有可能是極其重要甚至是唯一的推廣營銷渠道,應(yīng)該付出更多的精力才是!
而且,微博可能是花費(fèi)最少(甚至不需要花錢)、潛在用戶最多的營銷渠道了。對于推廣營銷費(fèi)用不多(甚至根本沒有)的小微企業(yè),沒有實(shí)力在傳統(tǒng)渠道上和其他企業(yè)競爭,微博平臺真是再好不過。像剛起步時(shí)的@快書包、@黃太吉、@野獸派花店 @廚來廚往 這些現(xiàn)在大家熟知的賬號,他們用心用力用人僅僅維護(hù)微博這一個(gè)渠道,就帶來了非??捎^的影響力及銷售收入。試想,當(dāng)初如果他們也只用半個(gè)人來維護(hù)官方賬號,每天在其他瑣事之余抽空發(fā)幾條微博,和粉絲嘻哈互動幾次,會有今天的成績嗎?
問題3:有什么簡單的方法,或者捷徑,能在短時(shí)間內(nèi)帶來大量用戶嗎?
沒有什么所謂的捷徑!
一些企業(yè)主常常會問:微博用戶基數(shù)這么大,隨便做個(gè)小活動,就應(yīng)該能帶來幾百個(gè)用戶吧?做個(gè)大活動怎么也應(yīng)該帶來上千個(gè)用戶吧?怎么結(jié)果根本不是這樣?(注意,說的是用戶,還不是粉絲。)不如問問自己,在活動中和結(jié)束后,有認(rèn)真地和每一個(gè)粉絲溝通嗎?有認(rèn)真地看看來參與活動的是什么樣的粉絲嗎?粉絲對自己企業(yè)看法是什么樣子的?在活動結(jié)束幾天后,有再對粉絲進(jìn)行維護(hù)嗎?如果只是做個(gè)活動,沒有把活動結(jié)果維護(hù)和沉淀下來,后續(xù)沒有主動地與粉絲交流互動,那用戶為什么要主動找回來呢?
當(dāng)通過微博的關(guān)鍵詞搜索來尋找潛在用戶,主動地與用戶溝通交流,邀請他們關(guān)注自己時(shí),企業(yè)覺得這么做真是又費(fèi)時(shí)又費(fèi)力,還沒法一下子找到大量用戶,得不償失,難道沒有更快的方式嗎?
答案是:真的沒有!但如果只想每天花1個(gè)小時(shí),最好是點(diǎn)幾下鼠標(biāo),用戶就像下雨一樣刷刷來,這個(gè)世界上就沒有這樣的好事!
問題4:您真的覺得只有帶來訂單,才算微博營銷有效果嗎?
這一兩年,大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)知道“不以粉絲論效果”。但許多企業(yè)仍簡單粗暴地覺得,只有帶來了實(shí)際銷量/訂單,微博運(yùn)營才算有效果。真的是這樣嗎?
我們試想一下,一個(gè)賣空氣凈化器的企業(yè),非常用心地運(yùn)營自己的微博半年,每天發(fā)布關(guān)于空氣質(zhì)量的各種信息、衡量標(biāo)準(zhǔn)、世界各地的空氣情況比較、需要注意的防護(hù)措施、企業(yè)產(chǎn)品的各種功能等等,但全國各地氣候一片大好了半年,一臺機(jī)器都沒有賣出去。但突然,從北京開始,天氣天天霧霾,一位用戶想去買個(gè)質(zhì)量好點(diǎn)的空氣凈化器。他在過去半年里總是看到這個(gè)企業(yè)發(fā)布的各種信息,當(dāng)然準(zhǔn)備去買到時(shí)候,他第一時(shí)間就會看這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品。這家企業(yè)先前半年的運(yùn)營有效果嗎?當(dāng)然是有的!在這半年里,他將空氣凈化的知識、自身的品牌、自己的形象潛移默化地植入到用戶的腦海中了,所以當(dāng)用戶有購買需求時(shí),才會從紛雜爆炸的信息中,篩選出這個(gè)品牌的深刻印象。
機(jī)會只給有準(zhǔn)備的人,微博營銷里也是一樣。從整體市場來看,微博營銷在過去的時(shí)間里給小微企業(yè)有太多的誤導(dǎo),讓小微企業(yè)眼光緊緊地盯在極個(gè)別的幾個(gè)賬號上,希望能和他們一樣,“多快好省”地收獲豐厚回報(bào)。但您這是光見賊吃肉,不見賊挨打啊。這極個(gè)別的企業(yè)要么是一定有自己的“過人之處”,比如產(chǎn)品非常非常有特色、或者在其他平臺已經(jīng)有較好的積累、或者短期內(nèi)投入了大量人力物力財(cái)力,或者是搭上了時(shí)事熱點(diǎn)的順風(fēng)車。絕大部分企業(yè)是不具備這1%的天才的,需要的只是99%的汗水。
小微企業(yè)思維還是該發(fā)散發(fā)散,更加積極一些,多多關(guān)注官方的推廣方式。例如,您知道企業(yè)可以把關(guān)于您企業(yè)的好內(nèi)容@企業(yè)微博助理 @微博商學(xué)院 @微特色 等等讓他們給您轉(zhuǎn)發(fā)推廣嗎?這些其實(shí)都是可以試試的。
如果企業(yè)有預(yù)算,也不妨試試微博現(xiàn)有的推廣產(chǎn)品,像微任務(wù)、粉絲通、各種應(yīng)用等等。在現(xiàn)有運(yùn)營的基礎(chǔ)上,加上付費(fèi)的推廣渠道,效果一定會比之前好
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